Wmo-ondersteuning voldoet aan verwachtingen klanten
DRECHSTEDEN - De Sociale Dienst Drechtsteden krijgt een 7,5 voor de uitvoering van de individuele Wmovoorzieningen in 2008. Klanten geven een 7,5 voor de aanvraagprocedure, een 7,7 voor hulp bij het huishouden, een 7,6 voor voorzieningen/hulpmiddelen en een 7,0 voor collectief vervoer.
De cijfers zijn afkomstig uit het jaarlijks gehouden tevredenheidonderzoek over individuele Wmovoorzieningen dat in 236 gemeenten is uitgevoerd. Het onderzoek laat zien dat klanten van de Sociale Dienst Drechtsteden tevreden zijn over de individuele Wmo-voorzieningen die zij krijgen. Vergeleken met 2007 is de klanttevredenheid nagenoeg gelijk gebleven. Uitzondering is de hulp bij het huishouden die ééntiende punt in waardering is gedaald. Op drie onderdelen (aanvraagprocedure, voorzieningen/hulpmiddelen en collectief vervoer) zijn de klanten van de Sociale Dienst meer tevreden dan de score van het landelijk gemiddelde op deze onderdelen laat zien. Het landelijk gemiddelde is: 7,2 voor de aanvraagprocedure, 7,4 voor voorzieningen/hulpmiddelen en 6,7 voor collectief vervoer. De verschillen tussen de zes Drechtsteden zijn over het algemeen niet groot.
Wmo-ondersteuning helpt
De Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) is bedoeld om burgers mee te laten doen in de maatschappij en zo lang mogelijk zelfstandig te laten wonen. Burgers in de Drechtsteden spreken in het onderzoek uit dat de Wmo hierbij helpt. Meer dan 90% van de ondervraagden zijn tevreden over de mate waarin zij via de Wmo ondersteuning krijgen bij het zelfstandig wonen en het meedoen aan de maatschappij.
Belangrijke taak
De uitvoering van de individuele Wmo-voorzieningen is een belangrijke taak van de Sociale Dienst Drechtsteden. In de Drechtsteden maken ruim 18.000 inwoners gebruik van één of meerdere Wmo-voorzieningen. In totaal gaat het om zo’n 31.800 voorzieningen: 3700 inwoners hebben een rolstoel, 8000 mensen krijgen hulp bij het huishouden, 17.000 mensen maken gebruik van de Drechthopper, Sliedrechthopper of een scootmobiel en 3100 inwoners hebben een woonvoorziening, zoals een traplift of een aangepaste keuken.
